Política de Devolução

A S.M.S Sistema de Segurança respeita os direitos dos consumidores e oferece uma política de devolução transparente e segura, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso, em perfeito estado, com embalagem original, manuais e acessórios completos.

• A solicitação seja feita por e-mail ou WhatsApp dentro do prazo legal.

O valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e análise do produto.

2. Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 7 dias após o recebimento, faremos a troca ou reembolso, sem custos.

Após esse prazo, o produto poderá ser encaminhado para a garantia do fabricante, quando aplicável.

3. Produto Incorreto ou Danificado no Transporte

Se você receber um produto:

• Diferente do que comprou

• Danificado durante o transporte

• Com embalagem violada

Entre em contato conosco imediatamente após o recebimento, preferencialmente com fotos, para providenciarmos a troca ou devolução sem custo adicional.

4. Procedimento para Devolução

Para iniciar o processo de devolução:

1. Envie um e-mail para smssistemadeseguranca@gmail.com ou mensagem via WhatsApp (41) 99696-5469.

2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

3. Aguarde nosso retorno com instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável).

4. Envie o produto de volta em embalagem adequada.

Após o recebimento e verificação, faremos:

• A troca por outro item, ou

• O estorno do valor pago (via mesma forma de pagamento), ou

• A restituição via transferência bancária (quando aplicável)

5. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Não aceitamos devolução de produtos com sinais de uso, instalação ou danos provocados por mau uso ou montagem incorreta.

6. Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato:

S.M.S Sistema de Segurança
E-mail: smssistemadeseguranca@gmail.com
WhatsApp: (41) 99696-5469
Endereço: R. Dídio Santos, 753 - Centro, Almirante Tamandaré - PR